Loyalti & Poin

Program loyalti memberi poin ke pelanggan yang nantinya bisa ditukar menjadi potongan harga saat checkout atau ditukar dengan hadiah dari katalog.

Cara kerja

Pelanggan mengumpulkan poin dari transaksi — “Poin diberikan otomatis pada setiap transaksi saat program aktif.”
Saat checkout, jika pelanggan terpilih punya saldo poin, kasir bisa membuka bagian Tukar Poin untuk menukarkannya menjadi diskon. Lihat Diskon, Pelanggan & Potongan.
Potongan poin tampil di ringkasan transaksi sebagai Potongan Poin.
Jika Tier Member aktif, pelanggan tier Silver/Gold otomatis mendapat Diskon Member saat dipilih di kasir.

Di halaman Program Loyalti ada empat pengaturan: Cara Dapat Poin, Cara Tukar Poin, Katalog Hadiah (“Hadiah yang bisa ditukar dengan poin”), dan Tier Member (“Naik tier otomatis dari total belanja”) — plus bagian Aktivitas berisi Riwayat Poin (“Lihat semua pemberian & penukaran poin”).

Saklar Aktifkan Loyalti di atas baru bisa dinyalakan setelah dua pengaturan dasar selesai (“Lengkapi 2 pengaturan di bawah dulu”): Cara Dapat Poin dan Cara Tukar Poin.

Cara Dapat Poin

Atur dari mana poin diberikan. Ada tiga aturan yang bisa diaktifkan, dan aturan yang aktif akan dijumlahkan:

Nominal Transaksi — “Setiap Rp … → … poin” (poin per rupiah belanja).
Produk Tertentu — pilih produk lewat Pilih Produk, lalu tentukan poin per qty produk itu.
Momen Spesial — beri poin ekstra pada periode tertentu: tanggal Mulai/Selesai + poin per transaksi.

Cara Tukar Poin

Atur bagaimana poin ditukar jadi potongan:

Nilai Tukar — “1 Poin setara dengan Rp …”.
Aturan Penukaran:
- Kelipatan poin — penukaran harus kelipatan tertentu.
- Minimal tebus (poin) — poin minimum untuk bisa menukar.
- Maksimal tebus per transaksi — pilih Poin tetap (Maks poin per transaksi) atau % dari tagihan (Maks % dari tagihan).
Masa Berlaku Poin — kapan poin hangus: 3 Bulan, 6 Bulan, 1 Tahun, atau Selamanya.

Tier Member

Buka Pengaturan → Loyalti → Tier Member. Pelanggan naik/turun tier (Bronze → Silver → Gold) secara otomatis dari total belanjanya — beda dengan Grup Pelanggan yang ditetapkan manual.

Nyalakan saklar Tier Member Otomatis — “Naik/turun tier otomatis berdasarkan total belanja pelanggan dalam periode berjalan.”
Pilih Periode Perhitungan: 3 Bulan, 6 Bulan, atau 1 Tahun.
Isi kartu Silver dan Gold, masing-masing berisi:
- Belanja minimal (Silver) / Belanja minimal (Gold) — total belanja (Rp) untuk mencapai tier itu. Batas Silver wajib diisi (“Isi batas belanja Silver”) dan batas Gold harus lebih tinggi (“Batas Gold harus lebih besar dari Silver”).
- Pengali poin — pengganda poin transaksi untuk tier itu, minimal 1 (“Pengali poin minimal 1”).
- Diskon member — diskon otomatis (%) untuk tier itu, 0–100 (“Diskon member harus 0-100%”).
Tekan Simpan — muncul “Pengaturan tier member tersimpan”.

Saat pelanggan Silver/Gold dipilih di kasir, ringkasan checkout menampilkan potongan otomatis berlabel Diskon Member beserta tier dan persennya. Diskon ini tidak digabung dengan diskon grup pelanggan — yang lebih besar yang berlaku.

Katalog Hadiah

Buka Pengaturan → Loyalti → Katalog Hadiah untuk mengelola hadiah yang bisa ditukar langsung dengan poin (tanpa transaksi kasir). Daftar kosong menampilkan “Belum ada hadiah. Tap + untuk menambah hadiah.” Setiap hadiah di daftar berstatus Aktif, Nonaktif, atau Habis (kuota terpakai semua).

Tekan + untuk membuka form Tambah Hadiah:

Info Hadiah:
- Nama hadiah — wajib (“Nama hadiah wajib diisi.”), contoh: “cth: Kopi Gratis”.
- Deskripsi (opsional).
- Harga poin — jumlah poin untuk menukar, wajib angka valid (“Isi jumlah poin yang valid.”), contoh: “cth: 100”.
Produk Tertaut (opsional) — kaitkan hadiah ke produk lewat tombol Pilih (atau Ganti). Bila produk tertaut, muncul saklar “Kurangi stok produk saat hadiah ditukar”.
Ketersediaan:
- Kuota (kosongkan = tanpa batas) — batas jumlah penukaran.
- Hadiah aktif — matikan untuk menyembunyikan hadiah dari penukaran.

Tekan Tambah Hadiah (atau Simpan Perubahan saat mengubah). Saat mengubah juga tersedia tombol Hapus Hadiah dengan konfirmasi “Hapus hadiah?” — ”… tidak akan bisa ditukar lagi. Riwayat penukaran tetap tersimpan.”

Menukar poin dari detail pelanggan

Di halaman detail pelanggan, tombol Tukar Poin kini menawarkan dua pilihan:

Tukar di Kasir — “Pakai poin sebagai potongan transaksi”: pelanggan dibawa ke kasir untuk dipakai sebagai potongan.
Tukar Hadiah — “Tukar poin dengan hadiah dari katalog”: membuka lembar Tukar Hadiah yang menampilkan “Poin tersedia: …” dan daftar hadiah aktif (kosong: “Belum ada hadiah aktif.”). Hadiah yang poinnya tidak cukup tampil redup dan tidak bisa dipilih. Menyentuh hadiah memunculkan konfirmasi “Tukar hadiah?” lengkap dengan sisa poin setelah tukar — tekan Tukar untuk mengonfirmasi.

Menyesuaikan poin manual

Di halaman detail pelanggan, di samping saldo poin ada tombol Sesuaikan yang membuka lembar Sesuaikan Poin (menampilkan “Saldo saat ini: … poin”):

Pilih mode Tambah atau Kurangi.
Isi Jumlah Poin (contoh: “cth: 50”) — wajib angka valid (“Masukkan jumlah poin yang valid.”). Pengurangan tidak boleh melebihi saldo (“Poin yang dikurangi melebihi saldo.”).
Isi Alasan — wajib, minimal 3 karakter (“Alasan wajib diisi (min. 3 karakter).”), contoh: “cth: Bonus kompensasi komplain”.
Tekan Simpan — muncul “Poin berhasil disesuaikan.”

Semua penyesuaian tercatat di Riwayat Poin.