Troubleshooting

Halaman ini berisi langkah cepat untuk mengatasi masalah umum di aplikasi Bisakasir.

Data belum muncul di perangkat lain

1. Pastikan perangkat asal dan tujuan Online.
2. Buka Pengaturan → Status Sinkronisasi.
3. Tunggu antrean sinkronisasi selesai.
4. Pastikan cabang aktif sama.
5. Tutup dan buka ulang aplikasi jika perlu.

Lihat Sinkronisasi & Offline.

Printer tidak tersambung

1. Pastikan printer menyala dan kertas tersedia.
2. Pair printer di pengaturan Bluetooth ponsel.
3. Buka Pengaturan → Kelola Printer.
4. Tambahkan printer atau pilih printer yang sudah ada.
5. Tekan Test Print.
6. Pastikan ukuran kertas 58mm/80mm sesuai printer.

Lihat Printer & Struk.

QRIS masih menunggu pembayaran

1. Pastikan pelanggan sudah scan QR dan menyelesaikan pembayaran.
2. Pastikan koneksi internet stabil.
3. Tunggu beberapa saat sampai status berubah otomatis.
4. Gunakan Konfirmasi Manual hanya jika dana benar-benar sudah diterima.

Lihat Menerima Pembayaran.

Stok tidak sesuai

1. Cek Riwayat Pergerakan untuk melihat penyebab perubahan stok.
2. Pastikan cabang aktif benar.
3. Cek apakah ada transaksi, pembelian, transfer stok, atau opname.
4. Jika stok fisik berbeda, lakukan Stock Opname.

Lihat Stok & Inventaris.

Tidak bisa tambah cabang

1. Buka Pengaturan → Cabang.
2. Cek indikator limit cabang, misalnya Cabang: 5/5.
3. Jika limit penuh, upgrade atau beli addon cabang.
4. Setelah limit bertambah, tambah cabang baru.

Lihat Cabang.

Tidak bisa login atau lupa PIN

• Gunakan Lupa Password jika lupa password akun.
• Gunakan Lupa PIN jika lupa PIN kasir.
• Pastikan nomor HP/email masih aktif untuk menerima OTP.
• Jika login perangkat baru meminta verifikasi, ikuti instruksi verifikasi yang tampil.

Lihat Login & PIN.

Hutang/piutang tidak muncul

1. Pastikan cabang aktif sesuai.
2. Cek filter status: Semua, Belum Bayar, Cicilan, atau Lunas.
3. Untuk piutang pelanggan, pastikan transaksi memakai metode Piutang atau dibuat lewat Catat Piutang Baru.
4. Untuk hutang supplier, pastikan pembelian kredit/supplier debt sudah dibuat.

Lihat Hutang & Piutang.